سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 يوليو 2026
تلتزم AwnakGo بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيق AwnakGo أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به.
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، ونوع الحساب.
- معلومات الملف الشخصي وبيانات مقدمي الخدمات والمستندات المطلوبة للتحقق.
- تفاصيل الحجوزات والخدمات والعناوين ومعلومات الموقع المرتبطة بتقديم الخدمة.
- حالة المدفوعات، الفواتير، عمليات الاسترداد، معاملات المحفظة، وأرقام العمليات المرجعية.
- رسائل الدعم الفني، المحادثات، الإشعارات، التقييمات والمراجعات.
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، الجلسات، وسجلات الأخطاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارتها، تنفيذ الحجوزات، ربط العملاء بمقدمي الخدمات، معالجة المدفوعات والفواتير والاستردادات، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم الفني، التحقق من مقدمي الخدمات، تحسين جودة الخدمة، منع الاحتيال، حماية المنصة، والامتثال للمتطلبات القانونية.
3. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع مقدمي الخدمات، العملاء عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، مزودي الدفع، مزودي الاستضافة والبنية التحتية، الدعم الفني، أو الجهات القانونية عند وجود التزام قانوني.
4. المدفوعات
قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. تحتفظ AwnakGo بمعلومات مثل حالة الدفع، رقم العملية المرجعي، الفواتير، وطلبات الاسترداد، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رموز الأمان الحساسة على خوادمنا.
5. حماية البيانات
نستخدم إجراءات أمنية مناسبة مثل تشفير كلمات المرور، الاتصال الآمن، التحكم في الصلاحيات، حماية واجهات البرمجة، إدارة الجلسات، وتقييد الوصول الإداري. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، تنفيذ الحجوزات، إدارة المدفوعات، معالجة النزاعات، منع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته، تصحيحها، تحديثها، حذف الحساب، طلب حذف البيانات الشخصية وفقًا لما يسمح به القانون، أو إيقاف الرسائل غير الضرورية حيثما كان ذلك متاحًا.
8. حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال صفحة حذف الحساب:
https://awnakgo.com/account-deletion
عند معالجة الطلب، سنقوم بحذف أو تعطيل الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به متى كان ذلك ممكنًا. وقد نحتفظ ببعض السجلات المتعلقة بالمدفوعات، الفواتير، الحجوزات، مكافحة الاحتيال، السجلات القانونية، المحاسبية، أو سجلات التدقيق عند الحاجة.
9. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات AwnakGo الأطفال دون السن الذي تحدده القوانين المعمول بها. وإذا علمنا بجمع بيانات شخصية من طفل، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
10. خدمات الجهات الخارجية
قد تستخدم المنصة خدمات خارجية مثل الدفع الإلكتروني، الخرائط، الإشعارات، الاستضافة، التحليلات، أو تسجيل الدخول عبر خدمات خارجية. وتخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على السياسة المحدثة.
12. التواصل معنا
البريد الإلكتروني: awnakgo@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://www.awnakgo.com/
اسم الشركة/المطور: AwnakGo for Electronic Marketing
الدولة: جمهورية مصر العربية